工单创建与分派：系统允许用户创建工单并指派给相应的责任人，包括任务说明、优先级、截止日期等信息，确保工作任务准确明确。
实时状态追踪：系统提供实时可视化的工单状态追踪，包括已分派、进行中、已完成等状态，使团队成员能够随时了解任务进展情况。
优先级和紧急程度管理：系统支持根据任务的紧急程度和重要性设置优先级，确保资源合理分配和关键任务得到及时处理。
提醒和通知：系统能够自动发送提醒和通知，包括新工单分派、任务截止日期、更新进展等，帮助提醒相关人员注意工作任务。
协作与沟通：系统内置协作和沟通功能，允许团队成员之间交流、留言并共享文件，促进工作合作和信息共享。
数据分析和报表：系统能够收集和分析工单数据，并生成相应的报表，为企业提供工作绩效评估和决策支持。
历史记录和审计追踪：系统保存工单的历史记录和审计追踪信息，包括任务处理时间、责任人等，便于追溯和问题解决。